Video sportello

[Musica di sottofondo, nessuna voce. Il video alterna scritte su sfondo chiaro e schermate del sito su uno smartphone.]

Un'operatrice con le cuffie e il microfono sorride davanti al logo Padania Acque. Scritta: «Nuovo servizio: Video sportello. Lo sportello a casa tua, a portata di click.»

Icone e scritte in sequenza: «Prenota il tuo appuntamento online», «Collegati in videochiamata con un nostro operatore», «Gestisci le tue pratiche e chiedi informazioni da smartphone, tablet o pc», «Tutto gratuito, comodamente da casa».

Poi i passaggi della prenotazione:

1. «Accedi alla pagina web padania-acque.it»: sullo smartphone si apre il sito con il menu.
2. «Dal menu trova la voce Video sportello»: si tocca la voce e si apre il sito videosportello.padania-acque.it.
3. «Seleziona la categoria»: si tocca «Nuova prenotazione», poi si sceglie tra Informazioni, Richieste contrattuali e Richieste di servizi (nell'esempio Informazioni) e infine il servizio (Richiesta informazioni).
4. «Scegli la data che preferisci»: compare un calendario con i giorni disponibili; nell'esempio si sceglie giovedì 17 settembre.
5. «Scegli l'ora che preferisci»: compare l'elenco degli orari (09:00, 09:30, 10:00, 10:30…); nell'esempio si scelgono le 10:00.
6. «Compila i campi e conferma l'appuntamento»: si scrivono nome, cognome, telefono cellulare ed email, si spunta la presa visione dell'informativa privacy e la casella «Non sono un robot», poi si tocca «Conferma appuntamento». Compare il messaggio «Prenotazione effettuata con successo».
7. «Controlla la casella di posta elettronica»: nella posta in arrivo c'è il messaggio di Padania Acque.
8. «Dalla mail avvia la videochiamata»: nel messaggio ci sono i pulsanti «Avvia videochiamata» e «Modifica o cancella».

L'operatrice parla in videochiamata. Schermata finale: logo Padania Acque e scritta «Prenota la tua videochiamata su: videosportello.padania-acque.it».