Informativa ex art. 13 Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali)

Padania Acque S.p.A. (di seguito, “Padania” o il “Titolare”), la quale si impegna a rispettare e proteggere i diritti e le libertà fondamentali non solo dei propri utenti, ma anche, in generale, di tutti quei soggetti che con essa interagiscono, con la presente informativa desidera fornire le opportune informazioni circa le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti e, in generale, dei visitatori del sito web di Padania Acque S.p.A. e non è da considerarsi valida per altri siti eventualmente accessibili tramite link presenti all’interno del portale gestito dal Titolare. Padania Acque S.p.A. non può, pertanto e in alcun modo, essere considerata responsabile delle operazioni di trattamento effettuate da terze parti, con riferimento ai dati acquisiti a seguito della navigazione sui loro siti internet.

La presente informativa viene resa ai sensi degli artt. 13 e ss. del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, il “GDPR”), nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 196/2003, così come modificato ed integrato dal D.lgs. 101/2018.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Padania Acque S.p.A. (C.F. e P.IVA 00111860193), con sede legale in (26100) Cremona, Via del Macello n. 14, contattabile ai seguenti recapiti: tel. 0372.4791; e-mail privacy@padania-acque.it.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (RPD/DPO- Data Protection Officer)

Padania Acque S.p.A. ha nominato un proprio Responsabile della Protezione dei dati contattabile, per le sole finalità connesse alla tutela dei dati personali, ai seguenti recapiti: tel. 0372.4791; e-mail dpo.privacy@padania-acque.it.

LICEITÀ E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali saranno trattati nel rispetto delle condizioni di liceità previste dall’art. 6 del GDPR, per il raggiungimento delle seguenti finalità:

a) gestione operativa del nostro sito web;

b) gestione della sicurezza dei dati dei visitatori e del nostro sito web;

c) elaborazione di statistiche anonime;

d) tutela o difesa di diritti in sede giudiziaria;

e) adempimento di obblighi previsti da leggi e/o regolamenti vigenti;

f) fornitura dei servizi richiesti.

Previo consenso e fino ad eventuale esercizio di opposizione da parte dei soggetti interessati, i dati personali verranno trattati per:

a) navigazione sul sito internet aziendale e canali social networks; eventuale richiesta di contatto, con invio di informazioni richieste dallo stesso interessato;

b) attività informativa, di comunicazione, di soddisfazione del Cliente da parte del Titolare, mediante invio di SMS/chat e/o e-mail, anche mediante eventuale iscrizione in una mailing list, ed eventualmente via telefono;

c) gestione dei rapporti contrattuali in essere con gli utenti.

CATEGORIE DI DESTINATARI, CUI I DATI SONO O SARANNO COMUNICATI

I dati potranno essere comunicati a destinatari che li tratteranno in qualità di Responsabili esterni e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e dei Responsabili (cc.dd. persone autorizzate/designate), per il perseguimento delle finalità sopra elencate. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati sono o potranno essere comunicati a:

  •  società esterne che gestiscono in appalto alcuni servizi erogati a favore dell’utenza;
  • soggetti impiegati nella realizzazione del progetto Banca dell’Acqua;
  • soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica), nominati Responsabili esterni del trattamento con contratto;
  •  studi o società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza, nominati Responsabili esterni del trattamento con contratto;
  • eventuali soggetti esterni per operazioni di manutenzione od aggiornamento dei software aziendali;
  • autorità competenti per adempimenti di obblighi di leggi e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta;
  •  in caso di finalità amministrativo contabile, potranno eventualmente essere trasmessi a società per la valutazione della solvibilità e delle abitudini di pagamento e/o a soggetti per finalità di recupero crediti.

L’elenco dei Responsabili del trattamento designati è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede del Titolare.

Nel rispetto del principio di esattezza di cui all’art. 6 del GDPR e al fine di verificare la correttezza dei dati personali forniti, per ragioni legate al servizio pubblico espletato, questi potranno essere condivisi/raffrontati con quelli detenuti dalle Amministrazioni pubbliche, già in possesso degli stessi.

I dati potranno essere comunicati, altresì, all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), nell’ambito e per le finalità delle attività da quest’ultima espletate. In particolare, tale comunicazione potrà aver luogo laddove l’Autorità provveda, nei confronti di Padania, ad attuare controlli/ispezioni/verifiche atti a definire i livelli minimi di qualità dei servizi per gli aspetti tecnici, contrattuali e per gli standard di servizio; e/o per adottare provvedimenti tariffari e/o per provvedere all'attività di raccolta dati e informazioni in materia di servizi idrici; e/o nell’ambito delle attività di monitoraggio, di vigilanza e controllo svolte dalla stessa ARERA su qualità del servizio, sicurezza, accesso alle reti, tariffe.

TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE E GARANZIE

I dati di natura personale non saranno trasferiti in Paesi Extra UE e/o a organizzazioni internazionali; i dati, inoltre, non saranno oggetto di diffusione.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI O CRITERI PER DETERMINARE IL PERIODO

I dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i relativi dati personali sono trattati. La conservazione dei dati di natura personale forniti dipende dalla finalità del trattamento e dalla vigenza di normative di settore che ne impongono la conservazione/archiviazione per un arco temporale più lungo rispetto a quello meramente correlato al trattamento. I criteri posti alla base della conservazione dei dati personali possono essere portati a conoscenza degli interessati, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica del Responsabile della protezione dei dati.

DOVE E SECONDO QUALI MODALITÀ VENGONO TRATTATI I DATI

I dati trattati da Padania Acque S.p.A. saranno conservati presso le sedi societarie, nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge e il relativo trattamento avverrà nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR.

Non è previsto l’uso di trattamenti automatizzati, di processi decisionali automatizzati o volti alla profilazione.

Il trattamento avverrà sia con mezzi informatici, sia analogici, e le operazioni verranno effettuate in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.

I dati verranno utilizzati, secondo le direttive e le procedure interne, da personale di Padania Acque S.p.A. appositamente formato e adeguatamente designato quale persona autorizzata al trattamento.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In ogni momento ciascun soggetto interessato potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15 e ss. del GDPR e, in particolare, potrà: chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, l’opposizione al trattamento e la portabilità dei dati. Non è previsto l’uso di trattamenti automatizzati, di processi decisionali automatizzati o volti alla profilazione.

Inoltre, qualora l’interessato ravvisasse che il trattamento che lo riguarda viola i suoi diritti, potrà proporre reclamo a un’Autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR; resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all’Autorità giudiziaria.

Per esercitare e far valere i propri diritti, l’interessato potrà rivolgersi al Titolare, inviando una e-mail all’indirizzo privacy@padania-acque.it, ovvero scrivendo alla sede del Titolare come sopra indicata.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa è soggetta a modifiche, aggiornamenti, implementazioni o eliminazioni di parti nel tempo, anche in ragione della necessità di procedere ad eventuali adeguamenti necessari in conseguenza e pregio delle modifiche normative di armonizzazione e/o delle variazioni tecniche e/o organizzative sopraggiunte. Sarà, pertanto, necessario rivedere periodicamente l’informativa pubblicata sul nostro sito web.

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, il Titolare del trattamento riterrà l’interessato informato rispetto al trattamento dei propri dati, secondo la policy privacy in uso al momento dell’accesso o dell’utilizzo, così come aggiornata e/o modificata.

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Ultimo aggiornamento: novembre 2024

Ultimo aggiornamento

06/02/25