Carta dei Servizi, Regolamento d’Utenza, Prezzario e Guida al Servizio Idrico Integrato
Carta dei Servizi
La carta dei Servizi costituisce una dichiarazione di impegno ufficiale di Padania Acque S.p.A. nei confronti dei propri utenti in merito al livello di qualità dei servizi forniti e costituisce elemento integrativo dei contratti di fornitura e del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.
La Carta dei Servizi, approvata dall'Ufficio d'Ambito della Provincia di Cremona, individua gli standard di qualità che il Gestore si impegna a rispettare nell'esercizio delle proprie attività.
Il Gestore, nell'erogare i servizi, si ispira ai seguenti princìpi.
Regolamento d’Utenza
Il Regolamento d’Utenza descrive tutte le modalità e le condizioni tecniche, contrattuali ed economiche nel rispetto delle quali il Gestore è impegnato a fornire i servizi agli utenti che ne facciano richiesta, nonché le modalità di composizione dell’eventuale contenzioso.
Scarica il Regolamento d’Utenza
Scarica l’aggiornamento dal 01_01_2024 degli artt. 50 e 63bis del Regolamento d’Utenza
Scarica il Regolamento d'Utenza in vigore dal 21 novembre 2026
Prezzario
Il Prezzario norma tutte le fattispecie non espressamente previste e disciplinate dalla Carta dei Servizi e dal Regolamento di utenza, in presenza delle quali vengono applicati dal Gestore dei corrispettivi a fronte delle attività dallo stesso espletate nell'ambito e con riferimento al Servizio Idrico Integrato della provincia di Cremona.
Scarica il prezzario in vigore dal 21 novembre 2026
Guida al Servizio Idrico Integrato
La Guida ha l'obiettivo di illustrare, in modo chiaro e di immediata consultazione, le modalità di funzionamento del Servizio Idrico Integrato, fornendo agli utenti una panoramica dei diritti loro riconosciuti e delle modalità con cui esercitarli, contribuendo a promuovere trasparenza, consapevolezza e qualità della relazione tra Padania Acque S.p.A. e i propri utenti.
È un documento di supporto, non sostitutivo, in quanto non sostituisce la Carta dei Servizi né il Regolamento d'utenza; è stato predisposto esclusivamente come guida di consultazione rapida con l'obiettivo di agevolare gli utenti nella ricerca dei principali contenuti e concetti trattati nella Carta dei Servizi, rendendone la consultazione più semplice, immediata e fruibile.
Ultimo aggiornamento
30/10/26