Video sportello. Lo sportello clienti a casa tua, a portata di click

Padania Acque amplia gli strumenti di contatto a disposizione dei cittadini con l'attivazione del nuovo Video sportello, un servizio che consente di richiedere informazioni, svolgere le pratiche contrattuali e inoltrare richieste amministrative e di servizio attraverso una semplice videochiamata. L'iniziativa nasce con l'obiettivo di rafforzare la vicinanza agli utenti, mettendo a disposizione un ulteriore canale che unisce la comodità dell'assistenza da casa al valore della relazione personale con un operatore del Servizio Clienti del gestore idrico.

LO SPORTELLO A CASA TUA, A PORTATA DI CLICK

Le prenotazioni del servizio sono già attive per fissare gli appuntamenti a partire dal 1° ottobre.

L'accesso al Video sportello è semplice, sicuro e fruibile da qualsiasi dispositivo (smartphone, tablet o PC): l'utente non deve registrarsi a nessuna piattaforma né installare software o applicazioni dedicate. I cittadini possono programmare l'appuntamento in totale autonomia, scegliendo il giorno e l'orario della videochiamata in meno di un minuto sul portale videosportello.padania-acque.it. A conferma della richiesta, l'utente riceve una e-mail di riepilogo con la data, l'ora e il link diretto per avviare il collegamento nel momento concordato.

GLI ALTRI CANALI DI CONTATTO

Il nuovo servizio si affianca agli altri canali di contatto aziendali. Per informazioni generali e pratiche contrattuali sono sempre a disposizione gli Sportelli territoriali aperti al pubblico, lo Sportello Online (sol.padania-acque.it), l'app mobile Acqua Tap, il servizio di assistenza telefonica tramite il numero verde 800.710.711 e l'indirizzo e-mail clienti@padania-acque.it. Per la comunicazione dell'autolettura è attivo il numero verde 800.825.146, mentre per la segnalazione di eventuali guasti il numero verde 800.092.645.